Dúvidas Frequentes
Qual o valor da tarifa sem banho?
O acesso ao Lounge custa R$ 200,00 por pessoa e já inclui o uso dos vestiários com duchas. Consulte a nossa equipe para condições específicas de agência.
Aceitam faturamento como forma de pagamento? Qual o prazo?
Sim, mediante análise e formalização do Termo de Parceria. Prazo e condições são definidos com a nossa equipe comercial.
O serviço de Concierge é para desembarque e embarque no mesmo dia?
O Concierge acompanha o passageiro do desembarque ao lounge e do lounge até o embarque, conforme os voos informados na compra.
Como é feito o controle do Urban Card?
Cada Urban Card é nominal, enviado por e-mail com QR Code e validado na recepção junto com o documento do passageiro.
Qual a quantidade mínima para adquirir o Urban Card e qual a forma de pagamento?
Não há quantidade mínima. A compra pode ser feita online com cartão de crédito ou via faturamento para agências parceiras.
Como é feito o pagamento comissionado?
A comissão de 10% é repassada em até 15 dias após a emissão do voucher ou em até 2 dias após a utilização do serviço, conforme o modelo operacional adotado.
Inclui refeições e bebidas alcoólicas?
Não servimos comida, mas temos parceria com restaurantes que fazem entrega sem custo extra e com 10% de desconto. O que já está incluso: água, chá, café, refrigerante e salgadinhos.
Existe parcerias com cartões de crédito?
Temos parcerias com RappiCard (1 hora de acesso), Priority Pass e LoungeKey (3 horas de acesso). Para acesso via LoungeKey ou Priority Pass também é necessário cartão de embarque com voo de partida do Aeroporto de Guarulhos, ou seja, não é possível acessar se estiver somente desembarcando. Aconselhamos que contate diretamente o seu banco para verificar se tem acesso gratuito/ilimitado ao nosso Lounge.
O espaço possui camas/quartos?
O Urban Lounge é um lounge/cowork compartilhado com poltronas e espreguiçadeiras. Não temos quartos nem camas.
Aceitam pagamento em moedas estrangeiras como Dólares/Euro?
Em nosso site só aceitamos pagamento via cartão de crédito. Na recepção aceitamos: cartão de crédito/débito e dinheiro (Real).
Qual é o horário de funcionamento do Urban Lounge?
Operamos 24 horas por dia / 7 dias por semana.
Onde fica o Urban Lounge em Guarulhos?
No Terminal 3 (GRU), Piso Mezanino, logo acima do Desembarque, lojas 09 e 10. Fica a até 2 minutos dos acessos de conexão e atende passageiros de qualquer companhia.
Preciso ter cartão de crédito ou passagem executiva?
Não. Qualquer pessoa pode comprar o ticket online ou na recepção, sem depender de cartão, milhas ou classe da passagem.
O que diferencia a unidade do Terminal 3?
A nova unidade é maior, com decoração de alto padrão, vestiários amplos com mais duchas, maior capacidade e localização privilegiada no mezanino do terminal internacional.